• 04-01
    16:41

    欧洲亚马逊(英国/法国/西班牙) 直邮教程

    相比美元表现出的较强升值态势,欧元与英镑近一年来都是持续低迷,欧洲购物网站在海淘中所占的比例也越来越大,再加上直邮欧盟以外地区退税的政策,部分产品相比美淘都有很大价格优势,相信不少菜油早已将魔爪伸向欧洲。上一次介绍了德国Amazon的直邮教程,这次来简单介绍一下欧洲其他几国(英国/法国/西班牙)Amazon直邮教程,除了中国Amazon和日本Amazon,美国Amazon账号在欧洲各国Amazon网站是通用的,如果已有美国Amazon账号的菜油可以直接采用美亚账号登录,支付信息和收货地址都自动同步到欧亚账号中。

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    【登录&注册】

    ▲ 其实各国Amazon的购物流程与美国Amazon大致相同,除了页面语言文字,界面布局几乎一样,尤其英国Amazon也是全英文界面,熟悉美亚海淘的菜油估计毫无压力,下面就以美国Amazon界面作为对照,重点介绍一下西亚法亚的直邮购物流程:

    鼠标移至右上角"Your Account"处(法亚为"Votrre compte",西亚为"Mi cuenta"),在下拉菜单中,点击"Sign in"黄色按钮(法亚为"Identifiez-vous",西亚为"Identificarse"):

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    ▲ 由于除中国和日本Amazon外,美国Amazon账号在其他各国Amazon网站是通用的,已有美国Amazon账号的菜油们,直接使用美亚账号登录,简便快捷,如果是刚刚接触Amazon海淘的菜油,建议先申请一个美国Amazon账号,注册点击"Create your Amazon account":

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    ▲  输入姓名、电子邮箱以及密码后点击"Create your Amazon account"黄色按钮:

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    ▲  注册成功:

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    ▲  接着需做些购物前的准备工作了,鼠标移至右上角登录状态处,在下拉菜单中点击"Your Account":

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    ▲  准备工作主要有2个,一个是添加银行卡信息,另外一个就是添加收货地址:

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    ▲  添加地址:

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    ▲  添加银行卡信息:

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    【购物】

    ▲  关于购物方面,小编在欧洲几个Amazon网站均已剁过手,关于直邮退税问题在上一篇德国亚马逊(amazon.de) 注册及直邮详细图文教程中已经说明,这里再啰嗦一句,只要是Amazon自营产品,收货地址选择中国后,在最终结算界面,商品价格都自动变为退税后的价格,下面就主要来说说西班牙Amazon和法国Amazon购物流程:

    【西班牙Amazon】

    ▲  以下面这款TDK TW212 - Altavoz便携式蓝牙音箱为例,商品名下方"Precio recomendado"为建议零售价,Precio(现价)为€23,13(含增值税),"Envio en 2 a 4 semanas"表示该商品非现货,发货周期为2~4个星期,"Este producto puede enviarse a China"表示该商品可直邮中国,如果显示"Lo sentimos, este vendedor no envía a China"则表示不能直邮中国。接着下方的"Vendido y enviado por Amazon. Se puede envolver para regalo."表示该商品为Amazon自营:

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    ▲  选择好购买数量(Cantidad)后,点击"Añadir a la cesta"黄色按钮将商品加入购物车:

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    ▲ 点击"Tramitar pedido"黄色按钮开始结算:

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    ▲ 然后就是选择收货地址了,选定中国内地址后,点击"Enviar a esta dirección"确认:

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    ▲ 选择快递方式,选择默认第一种标准全球快递即可:

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    ▲ 选择支付方式:

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    ▲ 确定付款银行卡后,点击右侧"Continuar"黄色继续继续:

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    ▲ 进入订单总览,如有优惠码/折扣码,可在"Cheques regalo y códigos promocionales"下方文本框中输入,然后点击"Aplicar"使用:

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    ▲ 在右侧的费用清单中我们可以看到商品价格已经自动退税,由€23.13降为€19,12,Envio为运费。订单核对无误后,点击"Comprar ahora"就可以确认下单,完成购物:

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    【法国Amazon】

    ▲  以下面这款G-Star Men's Carrot Jeans 男士牛仔裤为例,商品名下方"Prix conseillé"为建议零售价,Prix(现价)为€51,97(含增值税),"II ne reste plus que 1 exemplaire(s) en stock"表示该商品为现货,但库存仅剩1件,"Cet article peut être livré en Chine"表示该商品可直邮中国,如果显示"Nous sommes désolés, ce vendeur ne livre pas en Chine"则表示不能直邮中国。接着下方的"Expédié et vendu par Amazon. Emballage cadeau disponible."表示该商品为Amazon自营:

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    ▲  选择好购买裤子尺码(Taille)后,点击"Ajouter au panier"黄色按钮将商品加入购物车:

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    ▲  点击"Passer la commande"黄色开始结算:

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    ▲  选择收货地址,选定后点击"Envoyer à cette adresse":

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    ▲  快递方式选择,默认第一种标准全球快递即可,然后点击"Continuer"继续:

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    ▲  选择支付方式:

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    ▲  选择信用卡后点击"Continuer"继续:

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    ▲ 进入订单总览界面,优惠码在"Codes chèques-cadeaux et codes promotionnels"下方的文本框中输入,输完记得点击"Appliquer"使用:

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    ▲ 在右侧的费用清单中我们可以看到,商品价格自动退税,由€51,97降为€43,31,"Livraison"为运费,"Acompte Frais d'Import"为关税,最后核对订单无误后,就可以点击"Acheter"黄色按钮提交订单了:

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    【上传清关资料】

    以上就是西班牙Amazon及法国Amazon的购物流程,就小编几单欧亚订单来看(美亚N单、德亚6单、法亚1单、英亚2单、西亚2单),Amazon均是将商品配送至荷兰的阿姆斯特丹仓库,然后再发往中国,到了国内由易客满公司负责清关再转国内快递派送至用户手中,如果是首次在Amazon购物的菜油,可能会收到来自易客满的邮件或手机短信,提示需提交收货人信息以确保货物顺利清关,上一篇德国Amazon购物教程未对此进行介绍,下面小编就来做个简单介绍:

    邮箱中收到的来自易客满的email,易客满公司的官方网址为:http://www.ecmsglobal.com/http://www.trans4e.com/,请注意发件人的email地址是否来自@tran4e.com,邮件标题中写明了单号,一般以APE或AX为开头,这跟Amazon订单中的物流号是一致的:

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    在邮件中会有提交信息的链接入口:

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    或者直接进入易客满公司主页(http://www.ecmsglobal.com/http://www.trans4e.com/),点击右上角的"上传清关资料":

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    都是中文的,根据提示进行操作即可:

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    提交的收货人信息必须与Amazon中的收货人一致,另外上传身份证照片时记得打上水印:

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    一般情况,提交过一次清关资料后以后就无需再次提交了,小编在美国Amazon提交过一次之后,几家欧洲Amazon的订单都再未收到过需上传身份证信息的邮件。

     

    【订单追踪】

    根据Amazon提供的物流单号可在易客满官方网站中查询物流状态,具体步骤为(以西班牙Amazon为例):

    点击右上角的"Mis pedidos"进入我的订单:

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    在需查看的订单中点击"Localiza tu paquete"追踪包裹:

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    在详细的物流信息中,有一个以AX或APE开头的16位编码,这就是物流单号,拷贝下来:

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    进入易客满官方主页,在文本框中输入后AX或APE开头的16位编码,然后点击搜索:

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    详细物流情况一目了然:

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    【退货】

    由于小编未有过欧洲Amazon退换货的经验,只能简单介绍一下退换货的操作流程,以法国Amazon为例:

    首先进入我的订单界面,找到需要退换货的订单,点击"Retourner ou remplacer des articles":

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    在下拉框中选择退货原因,另外请注意退货截止日期,超过这个时间就无法退货了:

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    选择好退货理由后,可在下方的文本框中填写退货详情,不超过180个字符,然后点击"Continuer"黄色按钮继续:

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    Remplacement为换同样的货,Remboursement为退款,费用默认将会退至原支付渠道,或者选择另外一张(Utiliser une autre carte),勾选退换货协议然后点击"Continuer"继续:

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    点击"Soumettre"提交退换货申请:

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    后续流程就无法得知了,按理Amazon各国的退货流程应该是统一的,根据小编美国Amazon退货经历,接下来Amazon将会发送一份退货标签(需打印出来),一份为Return authorization label(退货授权标签),这个标签为一个条形码,条形码上方有一排字母编码,需与退货商品一起放置在包装箱内,另一份为Return mailing label(邮寄地址标签),上面已经提供了退货地址,只需贴在包装箱外部即可。这里不得不吐槽一下退运费了,真心贵,由于是包包质量问题,不得不选择退货,咨询了几家快递公司,最后选择了中国邮政EMS,包包才600多块,运费却花了300来块,由于退运费需自己先行垫付,当时还在担心这么高的运费美亚会不会退还给我,结果一切担心都是多余的。

    【联系客服】

    首先在上部菜单导航栏的"Aide"或页面右下角的"Aide":

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    然后点击"Nous contacter":

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    勾选有问题的订单,然后再选择问题的主题下拉框中选中"Contact us in English",然后就可以与客服用英文进行交流了,交流的方式有2种,一种是Email(发送电子邮件),另外一种就是Chat(在线交流):

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