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9月13日更新:老白的退款已经到账,按面值打了9折,基本和购买价格相当,如果还有没退款的菜油,老白建议大家按下面的方法退款比较稳妥!
白菜哦之前曾经推荐过京东第三方店铺“国通石油”出售的加油卡,近期贴吧该公司的负面消息很多,疑似资金链断裂,已购买的加油卡将来很可能无法正常使用。
老白之前购买的京通加油卡上也有余额没有用完,所以尝试了一下通过京东客服联系商家退款,目前已经进入退款流程,虽然还需要等待15个工作日,能否退款成功还不确定,但至少是一个比较靠谱的维权和退款渠道,建议之前购买过加油卡的菜油们都尽快用同样方式申请售后,具体流程:
1、电脑端联系京东官方人工客服(如果默认是智能客服,输入“人工客服”可召唤),说明之前在京东购买的国通卡,国通公司出现问题,加油卡无法正常使用,要求余额退款,请在线客服提交纠纷单;
2、联系国通店铺客服,要求退款,客服可能会以3~5日后发布新方案为理由拒绝退款,对此可以表达不接受更改方案的态度:要么按之前购买时的方案履约每月正常充值加油,要么余额退款,并说明已经联系京东客服开了纠纷单。
必要时可提供下面的聊天截图,要求客服履行退款流程,店铺客服应该会服软并且同意退款,然后就是等待15个工作日余额退款到京东钱包。
3、去纠纷单,把之前国通店铺客服承诺15个工作日退款的聊天记录截图上传为证,然后就可以安心等退款了。
请大家速度去申请退款,希望能帮大家尽量避免损失,白菜哦之前在推荐国通加油卡时,仅仅只考虑到价格划算,却忽视了可能存在的风险,在此向广大菜油诚挚的道歉并深刻反省,请大家原谅!!!
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菜友49358886
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王京4490
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linson626
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