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编辑推荐 52评论 白菜哦

关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施

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关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施我们一定会负责到底!

爆料人:老白 发表时间:2020.02.13
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前几天团购的科里亚车厘子出现了一些问题,老白这两天一直忙着在微信群和QQ群处理大家的问题,忘了在网站这边对大家做一个回复,实在是抱歉!老白已经仔细看了原帖下大家的评论,在此会一一解答,并给大家提供一个满意的解决方案,白菜哦建站8年来,老白一直是把诚信放在第一位,请大家相信老白的人品和诚意!

下面先对几个主要的问题做一个详细的说明:

1、没有标签的问题

请大家放心,我们团购的是Kordia,发的货也是100%的Kordia,绝对不会做挂羊头卖狗肉的勾当,我们这次团购的原箱为5kg和4kg,标签是贴在外箱外侧的,每个原箱内是2个礼盒装,所以对于购买5斤装和4斤装的菜油,发货时拆掉了外箱单独发内箱,所以就没有标签了,担心不是Kordia的菜油,可以看下面的标签图,其他购买5kg和4kg原箱的菜油也可以为我们作证。

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品种、重量、包装日期都在外箱的标签上,这是5kg JJ的外箱,SJD=2J黑车

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这是4kg JJJ的外箱,PD =3J黑车

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2、包装上日期是12月20日,是否库存货

因为智利过来的车厘子基本都是海运,海运路上就需要1个月,再加上清关检疫几天时间,基本上最新鲜上市的车厘子生产日期都是1个多月以前的了,所以12月20日的车厘子并不能算库存货。

以下是在知乎《智利车厘子Cherry(樱桃)海运到中国需35天,还能吃吗?》帖子中的截图,因为现在海运都是全程冷链+充氮,所以实际保鲜可达60天以上。

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3、吃起来比较软是否不新鲜

因为科里亚这个品种皮薄汁多核小,熟了就必定会软,这是和其他品种的一个区别,如果因为软就觉得不新鲜,是对科里亚的一个误解,因为大多数人之前都是在京东或者超市购买车厘子,而这些渠道卖的多数都是性价比比较高的Lapins品种,所以大多数人认为酸甜脆的Lapins就是车厘子的味道,实际上成熟的Kordia就是偏软的,不能因为软就觉得不新鲜了。

另外根据很多菜油的反馈,收到车厘子后,先不要吃,放在冰箱冷藏半天再吃,口感会好很多很多,大家可以试试!

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4、包装袋里有水汽不新鲜

我们这次的车厘子,是直接从0度的冷库出库后就直接打包装箱的,因为温度一下上升十几度,包装内就会产生冷凝水,这不会影响新鲜度的,另外还可能有部分车厘子因为运输压破流出汁水弄脏包装袋,并且少量因为气温较高发酵产生酒味,只要把坏的挑出即可,其他车厘子吃之前洗干净不会有任何影响的。

另外特别提醒大家,收到车厘子后不要洗,因为水里面有细菌,沾水就不好保存了。大家可以在底下铺卫生纸,然后再把车厘子放上面冷藏保存,等到吃之前再洗,这样保存才是最新鲜的!

5、卖家未经我同意,私自把购买的JJJ换成了JJ,是骗子?

第一批团购发货的都是JJJ,江浙沪地区的菜油最快隔日就到手了,收到部分菜油投诉说太软了不好吃。考虑到多数人更喜欢脆口的车厘子,阿童木刚好又找到一板比较硬的JJ,因为考虑到多数人之前没吃过科里亚,为了避免因为软就是不新鲜了这样的投诉,所以就把还未来得及发货的部分JJJ改发JJ,之所以JJ偏硬的原因,就是这批JJ离完全成熟还差一口气,还没完全熟透,所以果子的颜色也有点偏红,口感相比完全成熟的Kordia硬一些,甜度也低一些,但不用担心,开箱以后随着氧化会自然成熟变黑,口感也会更好!

当时阿童木在市场上突然看到这批货就赶紧拿了,因为稍微犹豫就很可能没有货了,所以来不及上网站或者旺旺征求大家的意见,但当时他告诉了老白这个消息,老白也觉得没有问题,果子更硬,价格又便宜,只是稍微少个J,给大家退差价应该大家会很开心,没想好心办了坏事。

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这批货到底有多抢手,可以看我们的聊天记录,当时阿童木抢到半板货,本来打算都做团购给大家做福利的,结果只能上40箱

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后来阿童木说明了为什么只能上40箱,因为其他被他的朋友试过味道后截胡了,现在这样的好货太难找,拿到转手随便就翻番价格批发出手了。

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看完以上聊天记录,大家是否愿意相信这批Kordia真的很难得了呢?是否愿意相信阿童木和老白做这次团购的初衷,就是为了让大家能低价吃到好货呢?如果只是为了赚钱,直接翻番批发赚得更多,事情更少。

所以大家现在是否能理解,老白当初开贴时,用“神级黑车”这样的词汇时,心中那种激动的心情呢?因为这才是我们的初衷啊!

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这是淘宝上Kordia车厘子的售价,平均都是100多元/斤,我们团购价JJJ级才57元/斤,JJ才42元/斤,你们说,老白当时能不激动吗?那种能马上和朋友分享到质优价廉好货的开心,结果现在变成了不被人理解的伤心。

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关于问题车厘子的处理措施:

以上解答了大家关心的这批车厘子的主要问题,下面再回复大家具体处理措施:

1、坏果包赔

首先请大家相信,我们发货时都是严格把关的,不会故意给大家发坏果,因为现在处于疫情特殊时期,无论是打包、还是快递收件、发货的人手都不足,所以有可能车厘子在出库后路上运输条件不如以往,造成车厘子更容易被损伤,并且本身科里亚这个品种就是皮薄汁多,相比其他车厘子更容易裂皮和爆浆,大家只要收到的坏果,请都放在一起拍照,然后通过旺旺发给阿童木,他会给大家按比例赔偿,坏果的损失不会让大家承担。

但也要请大家理解,有些菜油因为果子软了,包装袋里面脏了,或者没有想象的好吃,就说要整箱扔掉退全款,对于这样的要求,我们实在是无法全部满足。因为口感好不好吃,确实是因人而异,我们只能对看得到的坏果进行赔偿,不愿意拍照提供证明的,老白也实在没有理由要求阿童木给大家赔偿。

2、差价包退

有部分菜油下单购买的是4斤/8斤的JJJ,实际到手是5斤/10斤的JJ,两者的差价分别是20元/40元,这部分差价我们都会退回,判别是JJJ还是JJ,只要看包装盒,如果盒子上有PRIZE的标志就是JJJ,如果有钻石标志就是JJ。

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因为购买的人数比较多,阿童木处理起来要花一些时间,可能有些退款不及时,如果大家发现自己到手的有差价,可以在旺旺上主动和阿童木联系,他会安排好退款事宜。

3、态度问题

阿童木是我们菜油的一员,并不是专职淘宝商家,发货、咨询和售后都是他一个人,所以突然一下问题很多就会有些处理不过来,回复也会有延误,可能会让大家说商家不理人,态度不好之类的,这里真的希望理解一下,确实是忙不过来。另外还遇到了个别明显想到手刀占小便宜的,所以可能有点没管得住脾气,毕竟都是大老爷们,被人冤枉了心情不好也希望大家可以理原谅,并且在此向被误伤的菜油们赔礼道歉!


最后,老白在此也表个态,首先这次车厘子有问题的都会给大家提供满意的解决方案,其次也希望大家理解一下阿童木,冒着疫情被隔离的风险出去找货,打包,发货,用低于市场价一半以上的良心价给大家做这次团购,我们的出发点都是希望能让大家开心,绝对不存在要故意坑蒙拐骗大家,如果有人不开心,那就是我们的问题,我们绝不逃避。网上买生鲜确实有风险,但我们愿意给大家承担运输损坏造成的风险,只要有坏果我们一律赔,但是请大家一定要有坏果的照片为证,希望大家都能互相体谅!如果对阿童木的处理结果有任何不满意,也欢迎大家通过微信(sakit7788)或者QQ(4799843)和老白联系,我们一定负责到底!

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最新评论 52评论
  • 菜友43509945
    52楼
    我收到的车厘子规格是jj的,请问找淘宝店家处理?还怎么办?
    回复 赞(0 踩(0 2020.02.18·来自Android客户端
  • maix
    50楼
    果是Kordia没错,这次两个都买了,3j比2j翻得严重点。我这两个主要问题都还是果偏干了,应该是库存时间长了,水分蒸发了。3j尺寸还好,2j普遍偏小。2j比3j硬一些。Kordia基本纯甜,bing脆甜带酸,我可能还是更喜欢bing的带点酸的口味。总体来说,一分钱一分货的道理还是没错。

    51楼老白

    都说偏水,咬开里面爆浆的,说偏干的你还是第一个[允悲],库存时间没问题,冷库出库就打包没任何耽误,2j上次有菜油还对比了,比京东3j还大[允悲],科里亚确实就是偏软纯甜口感,一分钱一分货的道理绝对没错 我上次还和一个菜油举例,我们用旅馆的价格提供了四星级客房,这就是性价比,但我们不能拿五星级的标准去要求硬件和软件,那就必定会失望。

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.15 ·来自Android客户端

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14·来自Android客户端
  • 两千斤
    49楼
    我刚才收到。就是不新鲜了,果子里面都变色了,不是成熟了的软,而且果柄都掉了,整箱都是这个问题,不知道怎么解决。现在到底是怎么解决?

    50楼老白

    把坏的挑出来一起拍照,旺旺上发给阿童木,他会把坏的给大家退款

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14 ·来自Android客户端

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14·来自Android客户端
  • bjbjweiwei1981
    43楼
    扔了,太难吃了,以后还是京东吧

    1楼老白

    扔之前赔了没?

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14

    回复 赞(1 踩(0 2020.02.14
  • 菜友26292215
    42楼
    老白不错。
    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14·来自iphone客户端
  • Doris4013
    41楼
    一般不在网上购买水果,怕被坑。这次看见是老的白组织的,果断就下单了。结果收到的东西大失所望,打开就闻到一股酒味儿。商品介绍里写着新鲜脆甜,一样都没有做到。果子口感是软软的,甜度一般好几个还有一股酒味。马上就和卖家联系了,从中午等到晚上,给我找了一堆的借口,最后退了我30块钱。虽然现在已经决定就这么收下了,但心里特别不高兴。感觉自己的信任就这么被利用了。

    1楼老白

    首先感谢信任,收到货不满意我们非常抱歉。科里亚的口感是偏软的,在我们原帖里面我也特意说明了(原帖https://www.baicaio.com/item/522678.html),有酒味是因为有少量果子在快递运输中损伤外加气温较高产生,只要挑出那部分坏果,其他的是没有问题的。坏果赔偿的标准我们都公布了,阿童木退款是根据照片的坏果数量来计算,有多少坏果我们都认赔的,我们没有利用大家的信任,特殊时期快递运输条件相比平时差太多,这也是我们之前没有预料到的,正因为大家的信任,我们才愿意负责到底。

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14

    50楼Doris4013

    问题是整包车厘子都是过熟的,果柄都变色脱落了,如果是线下水果店卖的这样我根本不会买。都拍了照发给客服的,说是口感没问题,果柄掉了是运输问题,愿意把破皮的坏果赔我,破皮的有20几个,其余的表皮没破的没法算,赔了我30块。他的问题根本不是破皮,是整包不新鲜,但这没法理论,只能自认倒霉

    回复 赞(1 踩(0 2020.02.14 ·来自iphone客户端

    回复 赞(2 踩(0 2020.02.13·来自iphone客户端
  • 石坚
    39楼
    支持老白,等我找到好东西的时候,我也告诉老白,让大家一起来分享!

    41楼老白

    感谢支持,期待分享

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.13 ·来自Android客户端

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.13
  • 承恩
    38楼
    我收到的是一开袋都是酒味,那种发酵的酒味,已经按老白说的放冰箱了,晚上吃会稍好一些,但是果子带点苦味了···应该还是运输和仓储过程中坏掉了,看大小和色泽是好东西,但是里面真的坏了···淘宝客户:吴昊浩2004 ,客服不回我啊·····

    40楼老白

    他还在回家路上呢,晚点他会上线的,这个老板过的是美国时间

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.13 ·来自Android客户端

    41楼承恩

    回复 老白:从昨天到现在,旺旺上都没回复我···估计被我们引爆了吧

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14

    42楼老白

    回复 承恩:估计昨晚回家太晚了没来得及,今天下午已经开始处理了。

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.14

    43楼承恩

    回复 老白:到现在还是连个回音都没有,估计是不想回复我吧,算了算了,这样是砸招牌的做法,就算不行也得出面说句话,都是你老白出来灭火啥情况?

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.15

    回复 赞(1 踩(0 2020.02.13
  • 空空许8070
    37楼
    大家都给老白和阿童木点时间处理吧。果子确实不是好果子,但人肯定是好人!几十箱处理起来也要点时间啊!这点货给谁都发不了财啊…

    38楼老白

    多数到手还是好果子的,少数确实运输损坏的我们认赔,感谢理解!

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.13 ·来自Android客户端

    回复 赞(0 踩(0 2020.02.13·来自iphone客户端
  • 菜友44666678
    36楼
    如果这批坏了一点点,可以理解,一拆开就是一股发酵的酒味,袋子里都是汁水,这个第一映像就差了,软的都感觉是要坏了,尝了颗硬的,也感觉怪怪的,哪还敢吃啊,整箱都不想吃了,自认倒霉扔了,吃坏肚子也不敢去医院啊

    37楼老白

    袋里有汁水的原因文章里说了,水汽和破损造成,把坏的挑出来,其他都不影响食用,非要100%保证好果谁也做不到,非要做到也可以,但就不是这个价格了,坏果我们可以给您赔,但因为感觉要坏了,或者印象不好了就要全扔掉,我们很抱歉无法帮您承担这个损失

    回复 赞(0 踩(2 2020.02.13 ·来自Android客户端

    回复 赞(2 踩(0 2020.02.13·来自iphone客户端
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